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Écrire à la rédaction : signalements, corrections et demandes

Une ligne, une adresse : écrivez-nous pour signaler une erreur, demander une correction ou exercer un droit sur vos données. Nous répondons en français, en général sous trois jours ouvrés.

Où nous écrire

[email protected]

Ce que nous pouvons corriger

Un chiffre erroné dans une page : RTP, voies par niveau, multiplicateur d'une plaque, raccourci clavier, conditions du bonus.
Une affirmation juridique à mettre à jour : nouvelle décision de l'ANJ, évolution de la loi de 2010, changement dans la liste des pays exclus d'InOut Games.
Une page à revoir après une nouvelle version du client ou une modification de la fiche officielle.
Une demande sur vos données personnelles, conformément à la politique de confidentialité.
Une expérience avec le casino partenaire, que nous vérifions avant de la citer.
Une proposition d'article pour le blog.

Nous ne sommes ni l'opérateur ni le fournisseur. Compte bloqué, bonus non crédité, retrait en attente, documents à vérifier : ces demandes relèvent de l'assistance du site sur lequel vous jouez, pas de nous. Sachez aussi qu'un site hors ANJ ne relève pas du médiateur des jeux en ligne français.

Comment rédiger un signalement utile

L'adresse de la page et la phrase exacte à corriger.
La provenance de la donnée : ce qu'affiche l'écran (i) dans le client, ou le point précis des conditions de l'opérateur, ou le texte officiel.
Pour un problème de compte, seulement la date et la nature du problème : aucune pièce d'identité, capture d'écran ou identifiant, nous ne les conservons pas et nous n'en avons pas besoin.

Ce que nous regardons en premier

Les signalements sur les chiffres sont prioritaires : si le jeu vous affiche un RTP différent de 95,5 %, vous avez probablement raison, car le client contient aussi les configurations 97 % et 98 % et le choix appartient à l'opérateur. Photographiez l'écran de règles et envoyez-le-nous : nous mettons à jour comment jouer à Chicken Road 2 avec une nouvelle date.

Droits sur les textes et les images

Si un contenu publié ici porte atteinte à l'un de vos droits, indiquez la page, le contenu et le motif : nous examinons et, si la demande est fondée, nous retirons ou corrigeons. Les contenus sponsorisés déguisés en analyses indépendantes ne reçoivent pas de réponse.

Si le jeu a cessé d'être un loisir

Arrêtez-vous avant de nous écrire : la page sur le jeu responsable détaille les limites de dépôt, l'interdiction volontaire de jeux et les services publics vers lesquels vous tourner.

Joueurs Info Service, 7j/7 de 8h à 2h, appel non surtaxé : 09 74 75 13 13.